Condiciones generales de venta
1. INTRODUCCIÓN
En el presente documento se recogen las condiciones por las que se rige la página web y el titular de la misma a la hora de interactuar con el usuario y sus datos, así como en su funcionamiento, o proceso de compraventa, o política de devoluciones o derechos del usuario. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
La utilización de este sitio web constituye un consentimiento respecto de estas condiciones por el cual el usuario queda vinculado a las mismas, de modo que le rogamos que, si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones detallados a continuación, no use esta página web.
Estas condiciones pueden ser modificadas y queda bajo su responsabilidad leerlas y estar al tanto de las mismas y serán las que resulten aplicables y no otras que hayan sido modificadas. Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde el sitio web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
A efectos de estas condiciones, se entiende que la actividad que se realiza a través de este sitio web es la siguiente:
- Exposición y venta de la obra artística de Eva Bayot Blas, DNI: 20.243.252D.
- Exposición y venta de cerámica de José Clarós Cotanda, DNI: 19000639V.
- Difusión e impartición de actividades formativas para adultos y niños, tanto online como presencial, de pintura, escultura y cerámica.
Además de leer estas condiciones, antes de acceder, navegar y usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y de protección de datos de Eva Bayot Blas. Esta información está disponible también en inglés. En caso de discrepancia entre las versiones inglesa y castellana de este texto, prevalecerá esta última.
2. DATOS DE LA TITULAR
La presente web opera bajo la titularidad de EVA BAYOT BLAS con NIF 20.243.252D, domicilio social en Castellón (España), Calle República Argentina, 35.
3. DATOS PERSONALES Y VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo
establecido en la Política de Privacidad y a la legislación vigente. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
De igual manera, el uso de este sitio web constituye un consentimiento a que dicha información y datos sean tratados, y usted declara que dichos datos e información serán veraces, y que se corresponden con la realidad y en ningún caso serán falsos y usados con fines fraudulentos.
4. USO DE LA PÁGINA WEB
Al hacer uso de este sitio web y/o realizar pedidos a través de la misma usted accede a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalment válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de este carácter estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También accede a que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted. Asimismo, será necesario que nos facilite toda la información necesaria o de lo contrario no podremos realizar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. USUARIO
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta. La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, DNI, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail,
nombre de usuario y contraseña.
6. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los productos y servicio que se puedan ofrecer a través de nuestra página web están únicamente disponibles para su compra y envío en territorio nacional e internacional, sin perjuicio de lo establecido para ello en la cláusula séptima de las presentes condiciones.
7. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El contrato se entiende perfeccionado cuando introduce sus datos en la web para realizar la compra del producto y se procede a su pago.
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual, varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y finalmente, hacer click en “añadir al carrito”. Cuando finalice su pedido deberá hacer clic en “finalizar compra”, la cual le dirigirá a la recogida de datos para su facturación, pago y envío, y así conseguir que su pedido se haga efectivo. Después se recibirá un correo electrónico con el recibo y confirmación de su pedido.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
Asimismo, el usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque se pueden modificar los datos de la compra antes de realizar el pago.
El usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Eva Bayot Blas o José Clarós Cotanda han recibido su pedido.
El usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a pedidos@evabayot.com o pedidosceramica@evabayot.com, respectivamente.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta de los productos y que se muestran en la web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, cantidad, color, detalle de los productos o características, y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Formas de Pago
- a) Tarjeta de crédito o débito
- b) Transferencia o ingreso bancario
a) Tarjeta de crédito
Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago). La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
b) Transferencia o ingreso bancario
Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido mediante un correo electrónico “Confirmación de recibo de su pedido XXXX”, donde se le indicará los números de cuenta en los que efectuar la transferencia o ingreso bancario. Deberá indicar en el asunto del correo “pedido noxxxx”, así como su nombre y apellidos, y realizar la transferencia antes de 7 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso o transferencia. En caso que transcurridos 7 días hábiles no se reciba el pago, el pedido será cancelado (DENEGADO). No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
8. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA).
Se incluye en el sitio web información de cada uno de los productos. Los pedidos de los diversos artículos y productos de nuestra web están condicionados a su disponibilidad. Así pues, de no haber productos disponibles, nos reservamos el derecho a procurarle información sobre productos de similar o mayor calidad y valor al que usted haya encargado y que esté disponible para que usted pueda adquirir. De no desear ninguno de los pedidos alternativos que le ofrezcamos, podrá optar por esperar a que le notifiquemos la disponibilidad del primer producto elegido o bien, el reembolso en la compra del mismo que Ud. haya hecho.
Cuando se procese el pedido, informaremos al usuario, lo antes posible y por correo electrónico, si alguno de los productos incluidos en el pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.
Siguiendo el artículo 111 de la Ley General Defensa Usuario y Consumidores en relación con la sustitución del bien o servicio contratado a distancia, en el supuesto de que el pedido no se encuentre en stock, el titular de la web podrá entregar sin aumento de precio un producto de similares o superiores características, siempre y cuando lo haya comunicado previamente al comprador, y este lo haya aceptado. En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.
Retrasos:
En el supuesto de retrasos sin justificar por parte de la titular del sitio web respecto a la devolución de las sumas abonadas por el consumidor en caso de desistimiento o resolución, este podrá reclamar que se le page el doble del importe adeudado, de acuerdo con el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. MEDIOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del usuario que en caso que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos, poniéndose en contacto con Eva Bayot Blas o José Clarós Cotanda, en el correo electrónico pedidos@evabayot.com y pedidosceramica@evabayot.com, o utilizando los datos de contacto facilitados al inicio de este documento.
10. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Los artistas que exponen sus obras en este sitio web se reservan el derecho a modificar o eliminar en cualquier momento, cualquier material, producto o contenido exceptuando el supuesto de que la compra ya hubiese sido realizada. Sin embargo, y a pesar de que se hará lo posible para que se tramiten todas las compras y entregas, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a parar la tramitación del producto adquirido después de haber realizado la confirmación del pedido. En caso de que nos veamos en la citada situación, procederemos a comunicarle dicha circunstancia, con devolución del dinero entregado.
11. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos y entregas se efectúan de lunes a viernes, excepto festivos. Los envíos se realizan a través de una agencia de transportes contratada o colaboradora del titular de la web. Los costes de envío dependen del destino, así como el plazo de entrega y serán comunicados al cliente en el momento de efectuar la compra.
Los días de tránsito son aproximados y dependen de la hora a la que se realiza el pedido y disponibilidad del producto.
Impuesto sobre el Valor Añadido
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. La tarifa del IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate y según corresponda de acuerdo a la ley de dicho impuesto.
Las ventas internacionales no intracomunitarias, al precio de los productos se les aplicará el precio sin I.V.A, pudiendo quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, que le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del usuario. Eva Bayot Blas no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, deberá consultar en la oficina aduanera correspondiente.
Imposibilidad de entrega
En el supuesto de imposibilidad en la entrega de su pedido, habiéndolo intentado en dos ocasiones, hubiese sido imposible su realización, podrá esta parte entender que el usuario quiere desistir del contrato y podremos resolverlo. En caso de resolución y como consecuencia de esta, se procederá a la devolución del precio abonado por los productos que se hayan solicitado y no se hayan podido entregar, en un plazo lo más pronto posible o que oscile de 3 a 14 días desde que se reciba la devolución.
Política de cambios y devoluciones
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con los artículos 71 y 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificarlo. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: pedidos@evabayot.com o pedidosceramica@evabayot.com.
Consecuencias del Desistimiento
En el supuesto de que usted ejercite su derecho al desistimiento dentro del plazo establecido, le serán devueltos los pagos abonados por el producto.
El reintegro de estas cantidades se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago del que usted haya hecho uso para efectuar la compra inicial. Las gestiones realizadas para llevar a cabo el reembolso no supondrán coste adicional para usted. Sin embargo, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta el momento en el que nos sean devueltos los bienes que usted haya recibido o hasta que pueda acreditar que se ha llevado a cabo dicha devolución de manera efectiva.
Deberá devolvernos los artículos solicitando en nuestra web la devolución a través de mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, mediante el formulario de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo.
Los costes directos de la devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del consumidor. Asimismo, será usted responsable de los daños o disminución del valor de los bienes que hayan podido sufrir por una manipulación distinta a la necesaria por la naturaleza del bien, sus características, su uso o funcionamiento.
Derecho contractual de desistimiento. Cambios y Devoluciones
Dispone de 14 días naturales para cambiar o devolver desde la fecha de recepción de los mismos.
Los cambios se realizarán devolviendo el artículo. Existe la posibilidad de realizar una nueva compra que se compensará según el importe del artículo devuelto.
Solo tendrá derecho a devolución con reintegro de las cantidades abonadas exclusivamente de aquellos productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que se encontraban cuando fuera enviado, de tal modo que no se podrá realizar de ningún modo devolución cuando el artículo que se pretende devolver ha sufrido daño alguno. Las devoluciones, para poder realizarse, deberán ser siempre acompañadas junto al producto, por la factura de compra que usted haya recibido en el momento en el que el artículo fue entregado.
Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.
En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devolución a portes debidos si utiliza otro medio de transporte ajeno al que le ofrecemos.
Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, antes de los 14 días desde la fecha que usted comunicó su intención de desistir. No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero. El reembolso siempre será por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.
Debe devolver el producto perfectamente precintado, no aceptaremos ninguna devolución de ningún paquete abierto, ni productos deteriorados. La devolución del importe del producto se hará a través de la tarjeta que realizó el pago una vez recibamos el producto en nuestro domicilio.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@evabayot.com.
Devoluciones por falta de conformidad del producto con el contrato
Cuando se dé el supuesto de que el artículo adquirido, en el momento de la entrega, no se corresponde con lo que se adquirió en su momento tras realizar el proceso de compra online, podrá usted ponerse en contacto con los artistas que exponen sus obras en la web a través de nuestro correo electrónico pedidos@evabayot.com, o pedidosceramica@evabayot.com poniendo en conocimiento en el mismo correo la discrepancia entre el producto recibido con el de su compra original, o daños que este tenga en el momento de su entrega.
El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos. En caso de no querer utilizar este mensajero, los gastos de transporte elegido por el consumidor serán asumidos por el propio consumidor.
Eva Bayot Blas no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación.
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, los artistas que exponen y venden sus obras en el sitio web no aceptarán ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente,también limitan su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Los artistas aplican todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en la web. Sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Los artistas actuarán con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole, que impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Eva Bayot Blas pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío y entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Eva Bayot Blas no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de este sitio web es propiedad de Eva Bayot Blas y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual. Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal. Eva Bayot Blas y José Claros Cotonda son propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las obras artísticas expuestas en la página web.
14. COMUNICACIONES POR ESCRITO
El uso de nuestra página web constituye una aceptación por su parte de que la mayor parte de las comunicaciones o información que le enviemos, sean por escrito, de acuerdo con la legislación vigente aplicable. Las comunicaciones que entablemos con usted o que por nuestra parte le enviemos, se harán mediante correo electrónico. Al aceptar los presentes términos y condiciones, usted acepta usar dichos medios para las comunicaciones y reconoce que toda la información, contrato o notificaciones que se le envíe mediante correo electrónico, será en cumplimiento de la legislación vigente en cuanto al requisito de que sean por escrito, sin perjuicio de lo dispuesto en otras leyes y sin que esto afecte a derechos de los consumidores y usuarios reconocidos por la ley.
• Notificaciones:
Conforme a lo establecido en la anterior cláusula y excepto que se establezca lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal que usted nos haya facilitado cuando realizó su pedido. Se tendrán por realizadas correctamente las notificaciones cuando se hagan a la dirección postal o de correo electrónico que usted nos haya facilitado.
• Cesión de derechos y obligaciones:
El contrato, en tanto en cuanto es vinculante tanto para el cliente como para nosotros, nuestros sucesores, causahabientes y cesionarios, no podrá ser transmitido, gravado, cedido o transferido de cualquier otro modo o ninguno de los derechos y obligaciones que deriven del mismo, a favor del cliente o para él mismo, sin nuestro consentimiento expreso. Sin embargo, sí que podrá ser transmitido, cedido, gravado o subcontratado o transferido de cualquier otro modo por nuestra parte, a nuestro favor o para nosotros, en todo momento en el que el contrato se encuentre vigente. Estas transmisiones, cesiones o gravámenes, no afectarán a los derechos que usted pueda tener como consumidor reconocido por la ley ni anular, reducir o limitar de cualquier manera las garantías expresas o tácitas que le hayamos podido entregar.
• Acontecimientos fuera de nuestro control
Esta parte no será responsable de posibles retrasos o incumplimiento de alguna de las obligaciones que adquiramos mediante un contrato y cuya causa para su incumplimiento se deban a supuestos de fuerza mayor.
La fuerza mayor incluirá entre sus causas cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias, pandemias o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
En los supuestos y situaciones derivadas de casos de fuerza mayor, se entenderá que las obligaciones de esta parte derivadas de los contratos quedarán en suspensión mientras que persistan la situación de fuerza mayor y sus causas, disponiendo así, de mayores plazos para cumplir nuestras obligaciones respecto a lo pactado, como mínimo, de igual duración al de la situación de fuerza mayor. A pesar de esto, utilizaremos todos los medios razonables a nuestra disposición para que finalice la situación de fuerza mayor y poder reanudar y satisfacer nuestras obligaciones para con el cliente a la mayor brevedad posible.
• Renuncia
Conforme a la presente cláusula, el cliente acepta que nuestra falta de requerimiento para el cumplimiento de alguna o todas de las obligaciones asumidas por el cliente de acuerdo a lo dispuesto en un contrato suscrito por este, o de las presentes condiciones o falta por nuestra parte del ejercicio de derechos o acciones que pudiesen corresponder a esta parte en virtud del contrato, estas Condiciones, o la legislación vigente, en ningún caso supondrá nuestra renuncia tácita ni limitación del ejercicio de los derechos o acciones cuyo ejercicio nos corresponde y al cual tenemos derecho, ni exonera al cliente de cumplir con dichas obligaciones. Así pues, ninguna renuncia por esta parte a un derecho o acción en concreto supondrá una renuncia de los mismos, ni surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente y se formalice como renuncia y dicha renuncia le sea comunicada al cliente por escrito y conforme a las cláusulas 21 y 22 de las presentes Condiciones, referidas a las notificaciones.
Nulidad Parcial
De ser algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán vigentes, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo
Este clausulado de Términos y Condiciones, así como todo documento el cual se refiera expresamente a ellas, son vinculantes para el cliente tanto como para esta parte y prevalecen sobre todo pactos o acuerdo o promesa anterior convenida entre esta parte y el mismo cliente, tanto si hubiese sido por escrito o verbalmente.
De igual manera, tanto la parte contratante como nosotros, declaramos que por consiguiente hemos consentido en la celebración del contrato sin confiar en declaración o promesa alguna hecha por las partes o que pudiese inferirse de alguna declaración o escrito durante el proceso de negociación en el cual hayan intervenido las partes antes de acordar dicho contrato, excepto en todo aquello que se mencione en estas Condiciones.
Ninguna de las partes podrá ejercer acciones respecto a declaraciones inciertas hechas por la otra parte, realizadas verbalmente o de forma escrita, con anterioridad al contrato, salvo en supuestos de que tal declaración incierta hubiese sido hecha de manera fraudulenta. La otra parte dispondrá únicamente de acción en supuestos de incumplimiento de contrato reflejados en el presente clausulado de Condiciones.
15. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario puede hacer llegar a pedidos@evabayot.com y/o pedidosceramica@evabayot.com sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones.
Además, Eva Bayot Blas dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar, en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Eva Bayot Blas y el usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias.
16. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Esta parte se reserva el derecho a modificar y revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El cliente quedará sujeto a las Condiciones que en cada momento estén en
vigor cuando se realice un contrato, salvo que, por la ley u organismos gubernamentales, tengamos la obligación de aplicar cambios de manera retroactiva en dichas Condiciones. Los cambios producidos en las Condiciones o en la Política de Privacidad, afectarán también a los pedidos que se hubiesen ya realizado o que estén en curso.
17. LEGISLACION APLICABLE
La legislación aplicable será la vigente en España o en su defecto en la Unión Europea.